Comunicar é uma oportunidade de ouro para criar impacto!
24 de Março, 2023
A comunicação desempenha um papel fundamental na forma como uma ligação se estabelece comigo e com os outros, e é vital para a evolução do homem como ser humano e cidadão.
No contexto em que o comunicador/falante entrega uma mensagem, pode ser bastante útil que a comunicação seja bidireccional, ou seja, que não termine com a emissão da mensagem, mas que continue com a interacção do receptor da mensagem, na forma como a recebe e interpreta. A partir desta interpretação vem o seu ponto de vista, que pode ou não concordar com o que está a ser partilhado.
Se para alguns oradores isto pode ser um factor de stress, na verdade pode ser acima de tudo, uma oportunidade de complementaridade entre as duas partes, o que pode tanto enriquecer a entrega do conteúdo como promover a partilha.
Para este conteúdo, que é sem dúvida algo importante a apresentar num discurso, a forma como é apresentado terá um impacto tremendo no contexto de como é recebido, lembrado e levado à prática diária pela audiência.
"Aprendi que as pessoas esquecerão o que disseste e o que fizeste, mas nunca esquecerão como os fizeste sentir".
Maya Angelou
A seguir, na forma como o orador expõe a sua mensagem há algumas características/espectos importantes, que podem ter um impacto positivo na forma como a comunicação flui e é sentida, tanto para o orador como para a audiência:
- Tolerância e Abertura
O público deve sentir que é ouvido e compreendido, sem sentir que, discordando, pode ser julgado. Com tolerância e abertura, a predisposição para a interacção entre o público e o orador para enriquecer a comunicação é, sem dúvida, elevada.
"Para comunicar eficazmente, temos de perceber que somos todos diferentes na forma como percebemos o mundo e usamos esse conhecimento como um guia para comunicar com os outros".
Tony Robbins
- Clareza
Não só na estrutura e linguagem utilizadas, mas sobretudo na forma como o conteúdo é adaptado a esse público específico.
A utilização da linguagem dos que estão à nossa frente irá sem dúvida cativar e fazê-los sentir que são uma parte integrante e que, de facto, o que está a ser transmitido pode ser útil nas suas vidas.
"Se falar com um homem numa língua que ele compreenda, isso entra-lhe na cabeça. Se falar com ele na sua própria língua, alcança o seu coração".
Nelson Mandela
3. Empatia
Importante em qualquer contexto, mas especialmente útil em situações em que a mensagem transmitida não é aceite, e é mesmo contraditória, muitas vezes com exemplos concretos da experiência do público.
A primeira sugestão é: não fique na defensiva.
Haverá sempre pessoas que não estão alinhadas connosco, neste caso particular com o que estamos a transmitir, muitas vezes a diferença é que umas falarão e outras não.
Portanto, estar preparado para estas situações e responder assertivamente pode ser dois trunfos úteis, tendo sempre em mente que todos têm o direito de expressar a sua forma específica de "ver e sentir o mundo" e que esta deve ser respeitada.
Colocarmo-nos no lugar do outro, como a empatia nos convida a fazer, torna muito mais fácil lidar com estas situações. Afinal, por detrás dessa partilha pode haver emoções e experiências desconhecidas para o orador.
"Ser empático é ver o mundo através dos olhos do outro e não ver o nosso mundo reflectido nos seus olhos".
Carl Rogers
4. Ouvir activamente
O papel da escuta activa é um dos mais importantes quando se trata de comunicação.
Ouvir para compreender e não para responder é a chave que abre harmoniosamente a porta a uma interacção saudável, feliz e fluida entre o orador e a audiência.
"Temos dois ouvidos e uma boca para podermos ouvir duas vezes mais do que falar".
provérbio chinês
A natureza é sábia, não é? ;)
- Vulnerabilidade
Substituir a perfeição pela espontaneidade na comunicação pode parecer arriscado, ou mesmo inútil, para alguns. Se este for o seu caso, convido-o a praticar.
Muitas vezes o que nos faz procurar uma comunicação eficaz e perfeita é a necessidade que temos de pertencer, integração, sucesso, satisfação, entre outros.
E este enfoque, por vezes excessivo, no outro pode causar a perda da nossa essência, e é precisamente isto que nos permite diferenciarmo-nos de uma forma única, de todos os outros comunicadores que existem e que, muitas vezes, abordam o(s) mesmo(s) tópico(s) que nós fazemos.
Pode ser muito empoderador permitir que essa comunicação nos represente verdadeiramente, ou seja, demonstrar o nosso potencial, as nossas características individuais, os nossos pontos positivos, e, claro, alguns aspectos que precisamos de melhorar também estarão presentes.
Afinal de contas, somos seres humanos: perfeitos com toda a nossa imperfeição.
Os comunicadores que se abrem à vulnerabilidade relatam que o envolvimento com a audiência é ainda mais genuíno e que o momento se torna muito mais leve, permitindo-lhes desfrutar da experiência (ainda mais) e torná-la um momento de verdadeira partilha.
"É preciso coragem para ser imperfeito".
Brené Brown
- Entusiasmo e Alinhamento
Entusiasmo e alinhamento são dois pilares muito importantes para uma comunicação feliz e impactante.
Transmitir paixão na forma como se comunica transforma e reforça a mensagem transmitida de forma exponencial, cativando, quase imediata e constantemente, a atenção do público.
Combinar este entusiasmo com o alinhamento entre o que se sente, pensa e faz (fala) na mensagem que está a ser transmitida, é reforçar a comunicação a um nível universal. Na ausência deste alinhamento, a comunicação pode ficar comprometida e criar ruído, mesmo que seja difícil colocar em palavras a(s) razão(ões).
"A felicidade é quando o que se pensa, o que se diz, e o que se faz está em harmonia".
Mahatma Gandhi
A comunicação destina-se a ser feliz, certo? ;)
No papel de comunicador/orator (de facto, em qualquer outro contexto da nossa Vida) pode ser útil ter em mente:
Haverá momentos mais desafiantes?
Claro que há!
Podem também ser oportunidades de aprendizagem? Claro que sim!
Comunique com a sua mente... e também com o seu coração!
Tudo correrá bem :)
Promotor da Felicidade Humana
