Diagnóstico da Motivação
19 de Julho de 2021
Motivar as equipas é provavelmente uma das tarefas mais difíceis que qualquer Gestor tem de enfrentar.
A motivação nunca é constante e, neste sentido, é necessário avaliar constantemente as motivações dos colaboradores.
De acordo com Herzberg os factores motivadores são:
- Intrínseco - É determinado por factores gerados internamente que levam as pessoas a comportarem-se de uma forma ou de outra, ou a moverem-se numa determinada direcção;
- Extrínseco - É gerado por factores externos à pessoa, tais como: recompensas, aumentos salariais, prémios ou promoções;
Para Intrinsic Motivation, o pensador da Management 3.0 JurgenAppelo criou a ferramenta CHAMPFROGS Moving Motivators, para a qual estudou o trabalho de Daniel Pink, Steven Reiss e outros, e identificou 10 factores motivadores que podem ser positivos ou negativos e que podem influenciar as pessoas no trabalho.
A palavra CHAMPFROGS não significa nada, é apenas um acrónimo para nos lembrarmos dos dez níveis de motivação, mas a ferramenta em si é óptima para ajudar a identificar o que realmente motiva e envolve as equipas.
- Curiosidade - Estar motivado por ter demasiadas coisas para investigar ou pensar;
- Honra - Ser motivado por um sentimento de orgulho de que os seus valores pessoais se reflectem no seu trabalho;
- Aceitação - Ser motivado por receber aprovação de quem é e o que faz das pessoas que o rodeiam;
- Domínio - Estar motivado quando o seu trabalho desafia as suas capacidades, mas dentro das suas capacidades;
- Poder - Ser motivado por ter uma influência sobre o que se passa à sua volta;
- Liberdade - Ser motivado por ser independente dos outros com as suas próprias responsabilidades;
- Relatedness - Estar motivado por ter uma boa relação com os seus colegas e/ou clientes;
- Ordem - Ser motivado por ter regras suficientes (mas não demasiadas) para criar um ambiente de trabalho estável;
- Objectivo - Estar motivado por descobrir que o seu objectivo (auto-identificado) na vida se reflecte no trabalho que faz;
- Estatuto - Estar motivado pela posição que ocupa e pelo reconhecimento que recebe de outros;
A implementação de CHAMPFROGS no contexto de uma organização pode ser feita no âmbito de processos de recrutamento, socialização e/ou avaliação através da encomenda dos cartões dos mais importantes para os menos importantes.
Uma vez estabelecida a encomenda, pode ser criada uma tabela com a classificação dada por cada colaborador. Em seguida, determinar o mínimo, o máximo e a média do grupo e fazer um gráfico de radar com estes valores para que se possa facilmente analisá-los.
Para motivações extrínsecas, podemos utilizar a ferramenta SIBS. A palavra SIBS é apenas um acrónimo para nos lembrar os 4 níveis de motivação extrínseca:
- Salário
- Incentivos (curto prazo e médio/longo prazo) - tais como comissões, bónus, viagens ou capital próprio na empresa;
- Benefícios - Benefícios sociais: Visa satisfazer necessidades primárias (alimentação, saúde e educação) e necessidades de segurança (doença, invalidez, morte). Benefícios específicos: Plano de automóvel, seguro de vida capitalizável
- Símbolo de estatuto - Sinais externos da importância que as empresas dão aos colaboradores com o objectivo de aumentar a sua auto-estima e consolidar o seu sentido de auto-realização.
No contexto de uma organização, a implementação da SIBS pode começar com, no processo de recrutamento, o pedido do salário desejado, os benefícios que podem ser concedidos, etc.
Numa fase posterior, implementar um ou vários componentes que compõem a SIBS, dependendo do desempenho do funcionário.
Desta forma, através de CHAMPFROGS e SIBS, os gestores podem criar condições que maximizem a possibilidade de os funcionários serem motivados no trabalho.
Ricardo Diz
Consultor
