Communiquer est une occasion en or de créer un impact !
24 mars 2023
La communication joue un rôle fondamental dans la manière dont un lien est établi avec moi-même et avec les autres, et elle est essentielle à l'évolution de l'homme en tant qu'être humain et citoyen.
Dans le contexte où le communicateur/locuteur délivre un message, il peut être très utile que la communication soit bidirectionnelle, c'est-à-dire qu'elle ne se termine pas avec l'émission du message, mais qu'elle se poursuive avec l'interaction du récepteur du message, dans la manière dont il/elle le reçoit et l'interprète. De cette interprétation découle son point de vue, qui peut être en accord ou non avec ce qui est partagé.
Si, pour certains orateurs, cela peut être un facteur de stress, en réalité, cela peut surtout être une opportunité de complémentarité entre les deux parties, qui peut à la fois enrichir la diffusion du contenu et promouvoir le partage.
Pour ce contenu, qui est sans aucun doute quelque chose d'important à présenter dans un discours, la manière dont il est présenté aura un impact considérable sur le contexte dans lequel il sera reçu, mémorisé et appliqué dans la pratique quotidienne par l'auditoire.
"J'ai appris que les gens oublient ce que vous avez dit et ce que vous avez fait, mais qu'ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir.
Maya Angelou
Dans ce qui suit, la manière dont l'orateur expose son message présente certaines caractéristiques/aspects importants qui peuvent avoir un impact positif sur la manière dont la communication circule et est ressentie, tant par l'orateur que par l'auditoire :
- Tolérance et ouverture
Le public doit avoir le sentiment d'être entendu et compris, sans avoir l'impression d'être jugé en cas de désaccord. Avec la tolérance et l'ouverture, la prédisposition à ce que l'interaction entre le public et l'orateur enrichisse la communication est indubitablement élevée.
"Pour communiquer efficacement, nous devons réaliser que nous sommes tous différents dans notre façon de percevoir le monde et utiliser cette connaissance comme un guide pour communiquer avec les autres.
Tony Robbins
- Clarté
Non seulement dans la structure et la langue utilisées, mais surtout dans la manière dont le contenu est adapté à ce public spécifique.
Utiliser la langue de ceux qui sont en face de nous les captivera sans aucun doute et leur fera sentir qu'ils en font partie intégrante et qu'en fait, ce qui est transmis peut être utile dans leur vie.
"Si vous parlez à un homme dans une langue qu'il comprend, cela entre dans sa tête. Si vous lui parlez dans sa propre langue, vous atteignez son cœur".
Nelson Mandela
3. L'empathie
Important dans tous les contextes, mais particulièrement utile dans les situations où le message transmis n'est pas accepté et est même contredit, souvent avec des exemples concrets tirés de l'expérience de l'auditoire.
La première suggestion est la suivante : ne vous mettez pas sur la défensive.
Il y aura toujours des personnes qui ne seront pas en accord avec nous, dans ce cas particulier avec ce que nous transmettons, et souvent la différence est que certains s'exprimeront et d'autres non.
Par conséquent, se préparer à ces situations et réagir avec assurance peuvent être deux atouts utiles, en gardant toujours à l'esprit que chacun a le droit d'exprimer sa façon spécifique de "voir et sentir le monde" et qu'elle doit être respectée.
Se mettre à la place de l'autre, comme l'empathie nous y invite, facilite grandement la gestion de ces situations. Après tout, derrière ce partage, il peut y avoir des émotions et des expériences inconnues de l'interlocuteur.
"Être empathique, c'est voir le monde à travers les yeux de l'autre et non pas voir notre monde se refléter dans ses yeux.
Carl Rogers
4. L'écoute active
Le rôle de l'écoute active est l'un des plus importants en matière de communication.
Écouter pour comprendre plutôt que pour répondre est la clé qui ouvre harmonieusement la porte à une interaction saine, heureuse et fluide entre l'orateur et l'auditoire.
"Nous avons deux oreilles et une bouche, ce qui nous permet d'écouter deux fois plus que de parler.
Proverbe chinois
La nature est sage, n'est-ce pas ? ;)
- Vulnérabilité
Remplacer la perfection par la spontanéité dans la communication peut sembler risqué, voire inutile, à certains. Si c'est votre cas, je vous invite à pratiquer.
Souvent, ce qui nous pousse à rechercher une communication efficace et parfaite, c'est le besoin d'appartenance, d'intégration, de succès, de satisfaction, entre autres.
Et cette attention, parfois excessive, sur l'autre peut faire perdre notre essence, et c'est précisément ce qui nous permet de nous différencier de manière unique de tous les autres communicateurs qui existent et qui, bien souvent, abordent le(s) même(s) sujet(s) que nous.
Il peut être très stimulant de permettre à cette communication de nous représenter véritablement, c'est-à-dire de montrer nos potentiels, nos caractéristiques individuelles, nos points positifs et, bien sûr, certains aspects que nous devons améliorer seront également présents.
Après tout, nous sommes des êtres humains : parfaits avec toutes nos imperfections.
Les communicateurs qui s'ouvrent à la vulnérabilité déclarent que l'engagement avec le public est encore plus authentique et que le moment devient beaucoup plus léger, ce qui leur permet d'apprécier l'expérience (encore plus) et d'en faire un véritable moment de partage.
"Il faut du courage pour être imparfait.
Brené Brown
- Enthousiasme et alignement
L'enthousiasme et l'alignement sont deux piliers très importants pour une communication heureuse et efficace.
Transmettre de la passion dans la manière de communiquer transforme et renforce le message transmis de manière exponentielle, en captant, presque immédiatement et constamment, l'attention du public.
Combiner cet enthousiasme avec l'alignement entre ce que l'on ressent, ce que l'on pense et ce que l'on fait (ce que l'on dit) dans le message qui est transmis, c'est renforcer la communication à un niveau universel. Sans cet alignement, la communication peut être compromise et créer du bruit, même s'il est difficile d'en exprimer la ou les raisons.
"Le bonheur, c'est quand ce que vous pensez, ce que vous dites et ce que vous faites sont en harmonie.
Mahatma Gandhi
La communication est faite pour être heureuse, n'est-ce pas ?)
Dans le rôle de communicateur/orateur (en fait, dans tout autre contexte de notre vie), il peut être utile de garder cela à l'esprit :
Y aura-t-il des moments plus difficiles ?
Bien sûr qu'il y en a !
Peuvent-ils aussi être des occasions d'apprentissage ? Bien sûr !
Communiquez avec votre esprit... et aussi avec votre cœur !
Tout se passera bien :)
Promoteur du bonheur humain
