Les émotions : Les connaître pour les gérer !

Selon des études publiées, le fait de laisser les émotions en dehors des décisions est un désastre pour la prise de décision (Lenner, 2015). Le rôle que jouent les émotions dans le cerveau est différent de ce que la plupart des scientifiques ont supposé pendant des décennies. Même les décisions rationnelles les plus banales dépendent de données émotionnelles.

Les émotions entraînent la production d'hormones qui réagissent au stimulus externe. Ces hormones pénètrent dans la circulation sanguine et créent des sentiments. Les émotions constituent le principal filtre qui concentre l'attention et motive l'adoption d'une ligne de conduite spécifique. Si vous voyez un tigre devant vous, vous aurez certainement peur. Le filtre primaire que nous offrent les émotions entraîne la production de sentiments de lutte ou de fuite, ce qui permet à notre corps de réagir rapidement et de manière appropriée pour sa propre préservation. Cette réaction émotionnelle est soudaine et inconsciente.

Plutôt que d'exclure les émotions de la prise de décision, nous devons veiller à ce que la cognition et les émotions fonctionnent ensemble. Sans les conseils de l'apprentissage émotionnel et du feedback social, la pensée rationnelle et les compétences en matière de raisonnement logique ne sont guére utiles.

C'est ce processus que l'on appelle l'intelligence émotionnelle et c'est grâce à ce processus de cognition et d'émotion que les décisions optimales sont prises. Ce concept a été défini pour la première fois dans les années 1980 par deux psychologues américains de l'université de Yale, John D. Mayer et Peter Salovey, dans la littérature académique. Daniel Goleman, un autre psychologue américain, s'est ensuite appuyé sur leurs travaux et a publié ses célèbres ouvrages sur le sujet dans les années 1990. Selon cet auteur, l'intelligence émotionnelle représente au moins 80 % des compétences distinctives des leaders exceptionnels.

Plus nous lisons sur l'intelligence émotionnelle, mieux nous comprenons que des capacités telles que la gestion des émotions, la conscience de soi, l'empathie et le maintien de relations saines et équilibrées sont cruciales si nous voulons obtenir de meilleurs résultats tant sur le plan professionnel que personnel.

"Il est très important de comprendre que l'intelligence émotionnelle n'est pas le contraire de l'intelligence, ce n'est pas le triomphe du cœur sur la tête - c'est l'intersection unique des deux. c'est l'intersection unique des deux".
-David Caruso

Pour mieux comprendre l'intelligence émotionnelle, il faut d'abord comprendre le fonctionnement de notre cerveau. En résumé, le cerveau est divisé en trois régions qui contrôlent différents aspects du fonctionnement du cerveau humain : Le tronc cérébral, le cerveau limbique et le néocortex.

Le tronc cérébral joue un rôle important dans la régulation des fonctions cardiaques et respiratoires, en contrôlant de manière autonome le rythme cardiaque et respiratoire. C'est également là que notre système nerveux central est régulé, ce qui permet de maintenir notre conscience et de préserver des réflexes vitaux tels que la déglutition, le vomissement ou la toux. C'est une partie du cerveau qui ne peut pas être reprogrammée puisqu'elle régule notre corps. Le tronc cérébral nous maintient en vie, en étant stimulé chaque fois que nous nous sentons attaqués et en travaillant à préserver les fonctions vitales de notre corps !

Le cerveau limbique est situé au-dessus du cerveau primitif. Il est impulsif et puissant, et veille à ce que notre intuition soit activée lorsque nous en avons le plus besoin ! Il contrôle la façon dont vous vous sentez face à certains stimuli. Vous savez que quelque chose est juste dans votre cœur. Il relie les informations à la mémoire et fonctionne mieux dans un contexte émotionnel. Il sert le cerveau primitif en donnant du plaisir aux besoins naturels de survie. Nous aimons croire que nos décisions sont basées sur nos pensées mais, en réalité, elles sont basées sur notre "état d'esprit émotionnel", c'est-à-dire sur ce que nous ressentons à ce moment-là. Cette partie du cerveau est associée aux émotions positives et négatives telles que la colère, la peur, l'anxiété et/ou l'amour.

Le néocortex est la partie la plus récente de notre cerveau et est également appelé "cerveau pensant". Il est situé au-dessus du cerveau émotionnel et contrôle les processus de haut niveau tels que la logique, le raisonnement, la pensée créative, le langage, les interactions sociales complexes et la planification à l'avance.

Les régions limbique et néocortex, qui désignent respectivement le cerveau émotionnel et le cerveau pensant, sont les deux zones qui nous intéressent le plus lorsqu'il s'agit de QE - Quotient émotionnel. L'objectif du QE est de trouver un équilibre entre ces deux régions de notre cerveau afin qu'elles puissent travailler en harmonie et coordonner efficacement la manière dont nous agissons dans diverses circonstances. Fondamentalement, les informations provenant du monde extérieur passent par la moelle épinière et atteignent d'abord le système limbique (le cerveau émotionnel) avant de parvenir au néocortex. Cela signifie qu'avant de penser rationnellement, nous pensons déjà émotionnellement, ce qui peut fausser certaines décisions importantes de notre vie. Dans son livre, Emotional Intelligence, Daniel Goleman fait référence à ce qui suit :

Ces deux esprits, l'émotionnel et le rationnel, fonctionnent la plupart du temps en étroite harmonie, entremêlant leurs modes de connaissance très différents pour nous guider dans le monde. En règle générale, il existe un équilibre entre l'esprit émotionnel et l'esprit rationnel, l'émotion alimentant et informant les opérations de l'esprit rationnel, et l'esprit rationnel affinant et parfois s'opposant aux apports des émotions. Néanmoins, les esprits émotionnel et rationnel sont des facultés semi-indépendantes, chacune reflétant le fonctionnement de circuits distincts, mais interconnectés, dans le cerveau (p.9).

Cela dit, le célèbre cadre de Daniel Goleman nous aide à comprendre les 5 domaines de l'intelligence émotionnelle :

• Conscience de soi - Dans quelle mesure sommes-nous conscients de nos propres émotions, pensées, sentiments et comportements et en prenons-nous acte dès qu'ils se manifestent ? Il existe d'innombrables techniques pour améliorer la conscience de soi, comme tenir un journal, méditer, pratiquer la pleine conscience, se fixer des objectifs ou pratiquer un dialogue positif avec soi-même.
• Auto-régulation - Comment nous nous contrôlons nous-mêmes. Comment nous contrôlons nos émotions et nos pensées avant d'agir. Cette compétence d'autorégulation nous permet de gérer nos émotions de manière appropriée et proportionnée à tout moment ou dans toute circonstance. la capacité à passer sans heurts d'une émotion à l'autre, en analysant chacune d'elles au fur et à mesure, est un point sur lequel il faut travailler ! En fin de compte, vous voudrez être capable de repérer les émotions désagréables et contre-productives afin de les éliminer et de les remplacer par des émotions plus positives telles que l'optimisme et l'enthousiasme. Des techniques telles que les 5 pourquoi oules 5 chaises peuvent être très utiles pour améliorer efficacement l'autorégulation et, en fin de compte, adopter un comportement plus intelligent à l'avenir.
• Compétences sociales - Maintenant que nous nous sommes maîtrisés, nous pouvons nous concentrer sur les autres. La capacité à être socialement conscient dépend de la précision avec laquelle nous percevons les émotions des autres. Nous pouvons commencer par faire un exercice simple qui nous demande d'essayer de prendre du recul par rapport à une rencontre sociale et d'analyser la situation et ses interactions comme si nous étions à l'extérieur. Cela nous permettra non seulement de percevoir la situation d'un point de vue différent, mais aussi de commencer à mieux comprendre l'esprit des autres et leur façon de penser et d'interagir. La conscience sociale est profondément liée à l'"écoute attentive" et si nous voulons maîtriser la première, nous devons maîtriser la seconde. Cette compétence nous permet d'écouter plus efficacement en éliminant les distractions telles que le bruit, nos propres pensées ou toute autre réaction impulsive susceptible de nous éloigner d'une conversation, ce qui nous permet de nous concentrer sur le message que l'autre personne essaie de nous transmettre.
• Empathie - Comprendre ce que ressentent les autres et faire preuve de compassion à leur égard. L'empathie est le moteur de vos compétences sociales, qui impliquent votre capacité à communiquer et à interagir avec les autres, que ce soit en tête-à-tête ou en équipe. Lorsque vous voyez quelqu'un traverser une période difficile, vous l'écoutez et partagez avec lui, mais vous lui indiquez aussi clairement que vous êtes disponible pour l'aider, si c'est le cas. Le suivi de l'empathie consiste à initier des changements positifs pour les autres.
• Motivation - La motivation est la volonté de travailler et de réussir. Bien entendu, la motivation varie d'une personne à l'autre, mais les personnes qui font preuve d'intelligence émotionnelle sont passionnées par la satisfaction de leurs propres besoins et objectifs intérieurs et profitent des défis qui se présentent pour s'améliorer, plutôt que de se concentrer uniquement sur des choses telles que la célébrité, l'argent, la reconnaissance et les louanges.

En résumé, l'intelligence émotionnelle est une question de conscience - conscience de ses propres actions et sentiments et conscience de ceux qui nous entourent grâce à la compréhension de soi et à l'empathie. L'intelligence émotionnelle, c'est aussi l'action et le comportement - le contrôle de soi afin d'accepter et de réguler ses émotions. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons construire des relations plus saines et plus efficaces dans tous les domaines de notre vie !

Ana Carolina Barros
Propriétaire de produit